3月10日,武汉最后一个方舱医院休舱。简短的仪式上,被医护人员亲切地称为“战友”的上海达闼云端智能医护机器人,一起参加仪式,大家纷纷与其合影留念。在方舱医院,来自达闼的医护助理、消毒清洁、送药服务、测温巡查等服务机器人与医护人员并肩作战,最大限度保障安全,提高防护效果。除了达闼,钛米科技、擎朗智能、高仙机器人等一批沪上企业开发的清洁消毒、送餐配药等机器人都第一时间奔赴前线提供服务。

“消毒机器人”成为抗疫明星

在记者采访中,多家智能服务机器人企业表示,疫情期间,来自医院的机器人订单增长迅猛,尤其是多功能消毒机器人等已成“爆款”。

达闼科技联合创始人汪兵告诉记者,方舱医院使命完成后,达闼将抓紧对相关产品进行迭代升级。“目前已接到多家医院订单,企业正抓紧复工生产,让这些经过实战检验的智能医疗机器人,更快地运用到日常医疗服务中。”

钛米的“消毒机器人”也成为这次“抗疫”明星。其实,钛米在疫情中先后输送了自助发热初筛工作站、隔离病房陪伴机器人等,用于解决疫情现场医护人员自身安全及病人的病情筛查、隔离区送药等。公司创始人潘晶透露,目前公司约有350台机器在全国130多家医院运行,后续订单正加紧交付。

医疗机器人虽无法扮演最核心医疗服务提供者的角色,但却可以让医护人员将更多时间投入到更核心的医疗服务上。“未来,每个病房都会有一个机器人。”潘晶坚信,这一目标不久会变为现实。

“无接触配送机器人”将成标配

“疫情是一场突击考验,更是加速产品落地、行业进阶的催化剂。”一位投行人士表示,服务机器人市场原本处于初期阶段,疫情使整个市场迅速成长,并受到投资圈的追捧。

就在本周,上海擎朗智能宣布完成2亿元B轮融资。擎朗智能专注于室内无人配送机器人研发和生产,主要产品可应用于餐厅配送、酒店服务、快递和外卖配送等各个场景。医疗配送机器人是公司的最新尝试场景。这次擎朗智能驰援武汉方舱医院,“无接触”送餐机器人全程免接触送餐送药,提高配送效率,也有效防止病毒的接触性传播。

疫情中经受考验的擎朗智能服务机器人,对未来市场也有更大的底气。擎朗智能创始人兼CEO李通表示,根据美团数据,全国有超过1039万家餐厅,国内餐饮市场体量大,配送需求高。目前,擎朗已和1000多家B端客户有合作,进入全国400多个城市和多个海外市场。

不过,突如其来的疫情对国内线下餐饮市场有所冲击。但李通认为,随着疫情逐渐好转,餐饮行业恢复后必将迎来业务快速增长。同时,受疫情影响,大家会更注重公共卫生,“无接触配送机器人”也将成为一些餐饮企业标配。

服务机器人迎来十年黄金期

抗击疫情中,人们看到机器人解决公共卫生安全问题的能力。

“机器人换人”说了很久,但此前市场一直担心成本、规模化、安全等问题,也让一些企业在采用机器人上犹豫不决。上海机器人行业协会相关负责人表示:“全社会从来没有像现在这样对机器人的作用有如此深刻的认识。”

在机器人行业发展中,服务机器人属于后来者。它是制造业与AI结合后的显性终端产品,国内尤其是上海在这方面的发展与国际几乎同步。当前,我国已把发展人工智能上升为国家战略,上海更提出打造世界人工智能新高地的目标。业内判断,随着AI技术发展,与之相伴的服务机器人,会迎来十年黄金增长期,一改长期以来“叫好不叫座”的局面。

■本报记者 刘锟

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