中国移动“流量不清零”举措实行已经有一段时间了，但还是有些用户没有搞懂流量不清零的具体规则。今天，笔者再向大家介绍一下有关流量不清零的范围、扣费顺序，以及如何办理流量不清零等服务。
流量当月不清零服务如何开通?
为更好地满足广大用户对信息消费的需求，中国移动已经为按流量计费的手机月套餐客户推出套餐内剩余流量当月不清零服务(例如4G飞享套餐、4G自选套餐、流量可选包等)，该类服务无需申请，系统会自动默认开通。
“流量当月不清零”是无限期不清零吗?
不是的，“流量当月不清零”是指当月套餐剩余流量可以结转至次月使用，结转流量次月月底失效。
中国移动的月套餐剩余流量当月不清零服务是否已经在全国范围内上线服务?还存在哪些问题?有何解决方案?
为更好地满足广大客户信息消费需求，中国移动已于2015年10月1日起，为按流量计费的手机月套餐客户推出普惠制的套餐内剩余流量当月不清零服务。目前，该项服务已经在全国范围内上线。但由于此项服务涉及客户群体庞大，历史套餐数量较多，系统结构复杂，改造任务繁重，个别省公司未能如期完成系统改造，使得少数套餐客户未能如期享受该项服务。中国移动将抓紧完成系统改造，尽快为按流量计费的所有手机套餐客户提供该项服务。
当月变更了套餐，套餐里面剩余的流量可以结转到下月使用吗?在同一款套餐内变更档位后，为什么不能享受此服务?
不清零服务属于基于客户现有套餐提供的延长周期的服务行为，客户变更套餐，属于改变现有的套餐，因此变更套餐后，原套餐不可享受流量不清零服务，即新套餐生效后，新套餐当月剩余流量结转至次月使用，结转流量次月月底失效。
当月流量不清零的范围是什么?
当月流量不清零服务的范围为：按流量计费的手机月套餐，包括按月计费的基础套餐和流量可选包，如4G飞享套餐、全球通升舱套餐、4G流量可选包、夜间流量套餐等，不包含流量加油包、季度包、半年包、假日流量套餐等灵活周期产品，以及促销赠送的流量。
“流量当月不清零”结转的流量和当月套餐里的流量，先扣哪个?
结转流量等同于原套餐流量使用规则，当月存在结转流量时，同一类型的流量优先扣减上月结转的剩余流量，再扣减套餐内流量。不同类型的流量，按照原有的扣费顺序，计费规则不变。例如：如客户存在上月国内流量结转流量、本月闲时流量、本月国内流量时，先扣减本月闲时流量，再扣减上月国内流量结转流量，再扣减国内流量结转流量。
怎么知道所办理的套餐是否可以享受不清零的服务?
从11月起，用户可发送CXJZLL到10086查询套餐是否可以享受当月不清零服务，也可登陆中国移动官网10086.cn查询。 上一页 1 2 下一页
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